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营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。下面是读文网小编为你带来的银行营销策划方案范文,欢迎参阅。
一.本方案提出的背景:
随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下,作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性,可靠性,及时性,快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐,成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多,主要有:支付宝,支付通,财付通,网上银行,以及电子货币比如点卡,QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式,但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步,作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《农行电子银行营销方案》的。
二.本方案主要涉及和解决以下问题: (1)电子银行的发展现状和前景预测
(2)剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力
(3)农行电子银行的目标市场定位与市场细分
(4)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析
(5)农行电子银行的营销策略
三.本方案的具体内容如下:
(一)电子银行的发展现状和前景预测:
电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面: 第一,现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。
第二,目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系,通过银行理财早就是人们的习惯了,通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的,就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。
第三,由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除,这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段,网上银行的前景很好。
(二)限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力: 目前,网上银行正在不断的推广中,前景很好。但是我们仍然要看到个人网上
银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为,个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题,这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题,如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高,不仅包括政府,立法,技术,人们的安全意识等等共同提高,共同加强。
(三)农行电子银行的目标市场定位与市场细分:
前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析,现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结,我们得到以下结论:我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族,拥有个人电脑的家庭和大学上群体。要牢牢抓住这些群体,向这些群体加强推广和宣传。市场细分为:以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户,以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。
(四)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析:
经过初步的调研和分析,我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。
优点有:
一、 服务全面,农行的网上银行的业务很全面包括
二、农行的电子银行安全、快捷、方便
需改进的地方有:
一、农行电子产品宣传的不到位
(五)农行电子银行的营销策略:
经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略:
(一) 、明晰目标市场,准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象,以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。
(二) 、现在越来越多的年轻人在网上购物,淘宝网等电子商务网站建立合作,可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户:比如降低交易的费用打折获得网银的积分,积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。
(三) 、在营业点加强宣传和推广:在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤,优惠政策等等。
(四) 、加强和学校的合作,向学生接受和推广网银:可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统,发放各种奖学金,补助金等等的业务往来。
(五) 、举办形式多样的促销和宣传活动:比如办K宝的优惠宣传活动,有赠品,抽奖,打折,免年费,降低交易成本等等活动。
(六) 、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》,《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放;在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。
(七) 、网银安全策略征集,网银使用心得征文有奖比赛等等活动。
(八) 、加强和主流媒体的合作加强宣传,比如网络,电视(注意电视台的选择和时段的选择),报纸(专业化的的和大众化的),杂志(大众杂志和金融财经类专业杂志),广播等等媒体的合作。
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在激烈的行业竞争中,银行为争得更大的用户群体,扩大业务范围,提高产品品牌知名度,需要制定好策划方案。本文是银行策划方案,欢迎参阅。
一、现场布置
(一)入口布置;1、大门口铺设大红地毯 100m,以红色衬托开业时的喜庆气氛;2、入口处设置大型充气拱门1座,或灯笼柱子1对,大气不凡、雄伟壮观,拱门上面粘贴内容为:“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”3、红毯的两侧摆放若干花篮,充满温馨、吉祥、喜庆;4、大门口前安装卡通一对,寓示狗年“旺狗献端,吉祥生财”的祥和气氛。
(二)楼体布置:1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条;2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。3、大楼往下拉若干三角彩带。
(三)营业厅布置:1、厅内放置若干盆景鲜花,亲和自然、时尚温馨;2、天花板悬挂金融套餐pop。3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。
二、户外布置
以开发区支行附近为形象的聚焦点,着力营造开业庆典的喜庆气氛,以此传播银行开业信息,吸引消费者眼球。
1、 街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。
2、 每根电线杆斜拉三角彩旗。 (视现场而定)
3、街道的绿化带上插印字的彩旗。 (视现场而定)
三、礼仪规划:
1、拟请有关部门领导嘉宾参与庆典仪式;
2、印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手中;
3、邀请媒体主持人做开业庆典司仪,为庆典仪式衔接铺垫;
4、安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务;
5、开业庆典所有工作人员统一着装,完美一致、亲和团结,显示单位的凝聚力和向心力;
6、邀请舞狮队、乐队为开业庆典现场助兴;
7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发;
8、设置签到台、桌椅、签到用品、台牌;
9、准备好胸花若干方便贵宾到场时佩戴;
10、准备庆典礼花10筒;
11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品;
12、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛;
13、邀请媒体记者亲临活动现场,采写新闻,扩大影响力。
四、庆典程序:
1、 8:00 所有工作有人员到位到岗,做好庆典前的一切准备工作;
2、8:30 开放音响,播放优美歌曲,活跃现场;
3、9:00 嘉宾陆续到场,礼仪小姐提供系列服务;
4、9:20 主持人到场,介绍支行概况及有关事项;
5、9:28 主持人宣布庆典仪式开始,嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场,此时鼓乐齐鸣,劲狮狂舞,主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后,宣布领导嘉宾讲话程序: ① 开发区支行行长致欢迎辞;② 银行领导致辞; ③ 特邀嘉宾代表致辞;
6、9:50 讲话完毕,开始剪彩,礼仪小姐提供道具,嘉宾剪彩,此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻,鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空,主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮;
7、 10:00 庆典结束,嘉宾参观开发区支行。
8、 11:30 招待宴会,酬谢各位嘉宾。
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银行业是国民经济的重要组成部分,下面就是读文网小编给大家整理的银行年初工作会议讲话,仅供参考。
各位同事:
这次批发银行工作会议的主要任务是贯彻全行工作会议精神,回顾总结去年工作,研究部署明年任务。
一、去年是批发银行业务健康快速发展的一年去年是光明银行成立以来极不平凡的一年,也是批发银行业务健康快速发展的重要一年。在过去的一年里,全行批发银行认真贯彻执行国家适度宽松的货币政策和应对金融危机的一系列决策部署,按照总行党委和董事会的要求,抢抓机遇,求真务实,改革创新,共克时艰,各项业务实现了跨越式发展,大幅提前超额完成了全年预算。概括起来,主要体现五个显著特点。
一是发展速度业界领先。去年末,批发银行各项存款余额达到967.3亿元,比年初增加493.9亿元,增长104。其中,客户存款余额954.3亿元,增长107%。新增存款492.7亿元,完成预算的162%。日均存款713.7亿元,增长60%。日均增量252.1亿元,完成预算的208%。各项贷款余额.9亿元,较年初增加326.5亿元,增长103。客户贷款余额606亿元,增长108%。新增贷款314.7亿元,完成预算的148%。增长55%,日均贷款466.9亿元,日均增量175.6亿元,完成预算的177%。全年累计发放客户贷款672.1亿元,其中收回再贷357.4亿元。累计签发银行承兑汇票543亿元,票据贴现310.5亿元,转贴现710亿元。我行存贷款增速远高于全国同业平均增速。
二是经营效益大幅提升。全年实现营业净收入19.93亿元,增长123,完成预算的127%;实现净利润12.41亿元,增长131,完成预算的133%。实现非利息收入2.36亿元,增长105,占全行非利息收入的93%,完成预算的129%,一般中间业务收入1.53亿元,完成预算的115%,交易性收入0.83亿元,完成预算的165%。
三是资产质量保持稳定。年末不良贷款余额0.6亿元,较年初减少700万元,不良率为0.094,比年初下降0.118个百分点,较预算(0.5)低0.406个百分点,实现了不良贷款额和不良率的双下降。
四是业务结构不断优化。从负债结构看,一般性存款占比由年初的39上升至59,上升了20个百分点;保证金存款由年初的29下降到13,协定存款由年初的32下降到28。从资产结构看,行业和期限结构趋于合理。基础设施、基础产业等非制造业贷款由年初的43上升至70,制造业贷款由57下降到30。短期贷款由年初的66下降至37;中、长期贷款分别由年初的29和5上升至45和18。
五是主要经营指标符合监管要求。批发银行存贷款分别占全行的95和92。由于批发银行正确处理了业务快速发展与资本约束的关系,使得全行资本充足率控制在10以上。、贷款集中度、拨备覆年末批发银行存贷比(含票据为67)盖率等主要经营指标符合监管要求。
从批发银行工作情况看,着力抓了以下几个方面:
(一)因应时势科学发展。一年来,根据宏观经济形势变化和国家调控政策,深入贯彻落实科学发展观,因势而动,调整经营策略,转变增长方式,保证了批发银行业务在严峻的经济形势中健康快速发展。一是年初制定出台了《批发银行去年工作意见》,明确了“以目标客户为中心、以市场需求为导向、以业务特色为主线、以综合收益为目标”的经营思路以及工作重点和主要措施,有效指导了全年业务发展。二是为了尽快做强做大资产业务,以实施适度宽松的货币政策为契机,及时出台了加快批发银行业务创新发展的18条措施,并配套制定了一系列相关产品制度与办法,拓宽了资产业务发展空间。三是针对业务快速发展过程中越来越突出的资本约束问题,及时提出“以尽可能少的经济资本占用,支撑尽可能多的业务,获得尽可能多的综合收益”的发展策略,要求各分行“以投资银行的思维开展资产负债业务,以财务顾问的角色开展中间业务,以产业链融资方式调整优化信贷结构,拉动中小企业金融业务发展”。以上措施保证了批发银行因应时势科学发展。
(二)强化营销抢占市场。一是加强营销管理。制定了铁路、公路、煤炭等8个行业营销指引,明确了行业信贷政策、客户准入标准及营销策略;建立客户项目储备库,指导多层次动态跟踪营销。目前,进库项目已达1个;对优质客户开辟“绿色通道”,提高服务效率。第一批进入通道的客户达到20户;优化授信业务预审流程,提升业务办理效率。全年共预审授信业务318笔,金额达1434亿元。二是加大对重点行业、重点项目、重点客户的营销力度。已营销成功的铁路、公路、电力、石油、电信、城建等行业的重大项目和优质企业贷款700多亿元,其中已审批并发放100多亿元。三是在资本约束情况下,通过资产转让(共19笔,25.5亿元)、提高风险资产配置效率,保证了优质贷款业务的增长。四是通过参与或组建银团成功营销了山东海阳核电、山西太-古高速公路等一批优质项目,有力提升了我行在同业中的地位。五是通过供应链融资业务,既提升了对中国重汽、蒙牛乳业、北京现代、格力电器等优质核心企业的服务,又拓展了上下游的中小企业金融业务。六是加强同业网络建设,扩展和深化客户关系。目前已与全球87个国家和地区259家银行的584个分支机构建立了代理行关系,已获得21家中资银行471亿元人民币的授信额度,以及19家外资银行的授信额度,为27家中资银行、74家外资银行设立了授信额度。年末全行批发银行客户达到11365户,比年初增加5250户,增长86,其中有贷户1414户,大型企业和中小企业客户分别为985户和429户。
(三)狠抓存款强本固基。为保证我行有充足的流动性,批发银行从全局出发,大力组织存款,既满足了贷款发放的资金需求,又确保了我行存贷比符合监管要求。一是出台了加快负债业务发展的若干措施,有效配置资源,调动各方面营销存款的积极性。二是加强存款预算执行进度监督,对各分行增量贷款存贷比提出明确要求。三是拓宽资金来源。积极营销低成本存款、稳定性存款、财政性存款、同业存款等。加强负债业务产品研发,提供资金池及企业省息帐户等产品,吸收结算资金存款。发挥资产业务对负债业务的拉动作用,加大与发展前景较好企业的合作力度,优先支持对一般性存款具有明显拉动作用的供应链、承兑等业务的发展。此外,各分行在增加存款总量的同时,还注重调整结构,降低负债成本。一些分行实行贷款离行登记制度,加强对派生存款的管理。通过上述一系列工作和措施,保证了存款大幅增长和结构的不断优化。
(四)增收创利提升效益。在提高生息资产获利水平的同时,全方位开展中间业务,多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功为12家核心客户提供供应链融资服务,中间业务收入逾1800万元,占批发银行中间业务收入的12。二是加快企业网银业务发展。年末企业网银注册客户已超过3300户,比年初增加2300多户。月均交易笔数超过1.2万笔,月均交易额64亿元,是上年峰值的2倍。目前,企业网银已成为我行企业客户人民币结算业务的主渠道,业务替代比高于同业水平。三是提高环球和投行业务创收能力。通过完善产品线,增加同业客户,提高了票据业务、承销业务、理财业务的收益。首次独立和联合发行债务融资工具4笔,获得手续费收入446万元。全年环球及投行中间业务收入达到4423万元,占批发银行中间业务收入的30。四是积极推进托管业务发展,加强了与信托公司、产业基金、证券公司的合作。成功上线了信托计划保管和产业基金托管业务,托管资产总额超过13.6亿元,开辟了中间业务收入新渠道。
(五)立足创新打造特色。一年来,批发银行始终高度重视产品、服务和管理创新,通过创新促进业务发展。一是总行成立了业务创新委员会,审批通过了“关于成都市统筹城乡综合配套改革试验区建设综合金融支持方案”等26项融资、服务和理财方案。二是制定了《业务创新管理办法》和《业务创新奖励及评审办法》,理顺了业务创新流程,加大了激励力度,较好地促进了业务创新发展。三是相继推出了贷款信托、贷款+理财等11个创新产品,提高了我行在同业市场的竞争力。四是打造批发业务品牌,大力开展供应链融资业务。围绕国家重点项目和大型企业,采取直接和间接两种授信方式,积极开展以供应链融资为特色的综合金融服务,全年供应链融资授信额度176亿元,累计用信33亿元。五是研发了本行信贷资产证券化产品和支持中小企业进入资本市场的中小企业集合债,今年将陆续推行。
(六)防范风险确保质量。在加大贷款投放力度和加快投放进度的同时,进一步加强了贷款管理。一是较好地做到了“三个坚持”,即坚持风险与收益均衡的经营思路,坚持光明银行的风险偏好,坚持市场部门是控制风险的第一道防线的观念。二是基本做到了换位思维,即前台部门既有营销意识,也有风险意识;中后台既有风险意识,也有营销意识。前中后台都对发展和质量负责。三是加强了贷后管理。明确提出了现在所发放的贷款要经得起历史的检验,强调并坚持了贷后管理在部门管理的基础上落实个人责任,以个人责任为主。四是加强了票据融资管理。各行在票据业务中,严格审查贸易融资项下交易背景的真实性,有效控制了凭空循环开证、开票的套利行为。
(七)加强管理夯实基础。批发银行在全力推动业务快速发展的同时,不断加强管理,夯实基础。一是调整优化总行组织架构。年初按照总行党委要求,根据精简、高效、专业的原则,将批发银行原组织架构进行优化调整,确定了8个部门的管理框架,并明确了总行的职责定位,即“规划、组织、协调、指导和推动”。各部门在分工上点面结合,各有侧重,有效提升了条线的经营管理能力和水平。二是加强各项制度建设。出台了优化客户结构指导意见、优质客户和项目绿色通道管理办法、银行承兑汇票业务管理办法、并购贷款管理办法等50余项规章制度,较好地规范和指导了业务发展。三是加强客户经理的培训工作。在全行范围内连续举行了6次7门课的视频培训,业务内容涉及资产托管、国际业务等多个方面专题,总分行受众共668人次。各分行也采取多种形式加强了员工培训,均取得较好效果。
回顾去年,在困境中取得的出色成绩来之不易,这些成绩饱含了批发银行全体员工的无私进取和艰苦努力,也体现了各相关部门的鼎力支持和密切配合。在此,我代表总行党委向大家表示衷心感谢!
我们在充分肯定成绩的同时,也要清醒认识到存在的一些矛盾与问题,主要是业务快速发展与资本约束的矛盾日益突出,风险资产使用效率不高;业务特色不够鲜明,打造有竞争优势的产品与服务尚需努力;中间业务发展不够快,非利息收入占比较低;由于市场营销人员,尤其是有能力、有经验、有资源的客户经理严重不足,导致营销水平和层次不高;资源配置不能适应业务快速发展的要求,条线激励约束机制需要健全和完善等。这些问题都需要认真研究加以解决。
二、明年是批发银行调整经营策略、转变增长方式的关键一年(一)明年面临的经营环境从对国内外经济金融形势来看,今年批发银行业务经营环境总体上要好于去年,但仍存在诸多挑战和困难。从国际IMF情况看,预计今年世界经济将增长3.1,比去年提高4.2个百分点,但金融危机的滞后效应仍将延续。从国内环境看,经济回升向好的内生动力尚不牢固,产业结构调整难度增大。如果说去年是我行开业以来最困难的一年,那么明年则是形势最复杂的一年,积极变化和不利影响同时显现,对批发银行经营管理提出了更高的要求。
首先,从外部环境来看,我国经济保持持续回升势头,优质批发银行业务将平稳增长。预计广义货币供应量将增长17左右,新增人民币贷款7.5万亿元左右,固定资产投资名义增长率30以上,宏观政策的连续性将支持项目贷款持,中央续增长。城市化水平潜力巨大(去年城市化率45.7)经济工作会议提出要“积极稳妥推进城镇化,提升城镇发展质量和水平”,以城市基础设施、房地产、公用事业为代表的金融需求将持续增长。直接融资市场扩容将超过2.2万亿元,为债券承销、理财等业务提供了大量机会。
其次,我国经济结构转型加快,国家重点发展产业和战略发展区域凸显市场机遇。金融危机推动了我国加大产业结构调整和区域结构调整的力度。一方面,今年是我国十大产业振兴计划实施的第二年,新能源、现代服务业、新材料等战略性新兴产业加快发展,低碳经济兴起将成为经济的重要特征,将为批发银行开拓新市场、营销新客户、开发新产品创造难得的机遇。另一方面,我国经济“西部提速、东北攻坚、东部提升、东西互补、拉动西部”的区域发展新格局逐步形成。重点区域经济发展活跃、投入集中、发展潜力巨大,是信贷需求急剧增长的区域,为批发银行业务提供了广阔的市场空间。
与此同时,批发银行业务也面临着诸多不确定性和各种挑战。宏观经济的复杂性将对信贷投放形成考验。虽然今年经济增长目标仍然定为8,但是重点放到了调结构、提高增长质量上。内需和外需不足,部分行业产能过剩。地方政府债务负担沉重。各地8000多家政府投融资平台的贷款余额已达6万亿,地方政府负债率过高、偿债能力较弱、贷款担保和抵质押不实等问题已现端倪。部分一线城市房地产市场已经出现泡沫。通货膨胀的预期增强,压力增加,货币政策已经出现趋紧的动向。监管部门开始强调要保持信贷均衡投放。
在信贷规模趋紧和优质信贷需求扩大并存的情形下,将使我行在维护老客户、拓展新客户方面承受较大压力。总之,今年经济发展中的不确定性、不可预料因素增多,我们需要密切跟踪国内外形势变化,保持对宏观经济政策的敏感性,把形势估计的严峻一些,把困难考虑的充分一些,以更好地把握工作的主动性。
(二)明年工作总体要求和经营目标明年,批发银行工作总体要求是:深入贯彻中央经济工作会议精神,认真落实总行党委和董事会的决策部署,抓住坚持经济企稳回升和结构调整的机遇,“以目标客户为中心、以市场需求为导向、以业务特色为主线、以综合收益为目标”的经营思路,实施“以投资银行的思维开展资产负债业务,以财务顾问的角色开展中间业务,以产业链融资方式调整优化信贷结构,拉动中小企业金融业务加快发展”的经营策略,调整经营结构,转变增长方式,加快业务创新,提高管理水平,努力做到以尽可能少的资源投入,支撑尽可能多的业务,获取尽可能多的综合收益,在有效控制风险的前提下,实现批发银行业务又好又快发展,为经济平稳较快发展做出新的贡献。
明年批发银行的经营目标为:
——新增存款500亿元,年末存款余额达到1455亿元;——新增贷款350亿元,年末贷款余额达到956亿元;——实现非利息收入2.7亿元,其中中间业务净收入2亿元,交易性收入0.7亿元;——信贷资产质量达到董事会的要求;——净利润完成董事会确定的指标。
(三)工作重点1、认真执行国家货币信贷政策,准确把握贷款投向和节奏。今年的贷款投向,要依据国家产业政策、货币信贷政策和区域发展规划,重点支持风险可控、综合收益较高、风险资产占用较少的优质企业和项目,好中选优,均衡投放,适时调节。在总行信贷投放规划内,各分行要对重点投向、投量和节奏做出科学合理安排,具体讲就是要做到“三个结合”:一是积极拓展市场与均衡投放相结合,既要积极地均衡投放,又要继续营销优质客户、优质项目。要加强预测、监控和分析,动态调节客户需求与规模的匹配关系,对重点客户的信贷需求排好队,做到心中有数,既要避免前期投放过快制约后期对重点客户的支持,又不能因为控制贷款节奏影响对优质客户的服务。二是总量控制与品种调节相结合,灵活摆布各项贷款投放进度,上半年应优先安排优质客户的资金需求。三是好中选优与提高收益相结合。在规模紧张情况下,既要大力营销优质客户,也要在资源储备中合理配比不同收益客户的业务规模和时序,提高议价能力,提高贷款收益率。
2、加大市场营销力度,增强市场竞争能力。一要采取多种方式巩固现有营销成果,通过银团贷款、联合贷款等方式积极参与重点客户和重大项目的融资和服务。二是加大对低风险、高增长、收益稳定的行业的信贷投放。要关注市场变化,挖掘新能源、新材料、现代装备制造业等信贷领域,要通过适时适度的信贷增长、资产转让与直接融资相结合的方式,多途径支持客户资金需求,并根据市场变化灵活调节信贷投放策略。三是大力拓展中小企业业务,加大对中小企业贷款投放力度,今年中小企业贷款增长不能低于去年增速。四是开拓新的市场,抢抓区域发展机遇。要深入研究纳入国家整体战略规划的区域金融需求特点,规划好区域批发银行业务发展战略。长三角区域要以“两中心”建设为契机,积极开展航运、物流、金融同业、现代服务、供应链融资等业务。珠三角区域要围绕粤港澳经济融合发展趋势,积极介入现代服务业、高新技术领域。滨海新区要加大对重要基础产业、现代服务业和先进制造业的金融支持,还要探索对低碳金融、股权投资基金托管、离岸金融等的支持与服务。成渝区域要在统筹城乡的基础设施建设、能源资源开发、优势产业升级与城乡生态建设上提供金融支持。辽宁沿海经济带要择优支持以先进装备制造业和原材料工业为主的临港产业项目,重点支持东北亚国际航运中心与区域城市生态宜居项目建设。黄河三角洲区域要加大对高效生态农业区、临港产业区、特色产业基地、后备土地资源开发区,以及循环经济、清洁生产等现代生态产业的金融支持。海西经济区要为台商投融资及贸易金融等提供支持与服务。上述区域也是各家银行竞争的焦点。总行将牵头制定上述区域的金融服务方案,研究在信贷规模、授权、授信、流程、产品等方面的政策支持,分行之间要联动合作,共同营销,不失良机。
3、加快业务转型,持续调整信贷结构。按照世刚行长讲话中提出的要把优化客户结构作为调整经营策略、转变增长方式的重要内容,处理好规模速度与质量效益的关系,谋求健康可持续发展。在资本约束趋紧的背景下,要牢固树立成本意识,高效配置风险资产,提高信贷资金使用效率。按照“有进有退,有保有压”的原则,要将信贷投放的大部分用于续建项目;积极配合国家产业政策,降低集中度较高行业的贷款占比,严格产能过剩行业和高耗能、高排放行业的信贷投放标准,严禁支持落后产能建设;加强防控政府投融资平台风险,适度控制城建贷款过快增长。同时要认真贯彻落实世刚行长讲话提出的工作要求,即要进一步强化公司条线系统管理能力,做好业务统筹规划,加强对分行区域营销策略的指导;要通过制定行业营销指引、客户营销指引引导信贷投向;要通过制定绩效考核办法,实现绩效考核与战略导向紧密挂钩;要对优势行业、优质客户、低成本存款、非利息收入制定区别政策,加大资源倾斜力度;要对产品交叉销售、业务综合收益、产品创新进行综合评价和全面考核。各分行应进一步提高应变能力,加强对本地区经济趋势、市场和客户的研究分析,对本地区经济结构调整要做到思路明、底数清、办法实,发挥好资源配置的导向作用,确保将有限资源向重点客户、区域、行业、产品倾斜,以实现价值创造的最大化。
4、多策并举吸揽存款,确保存款稳定增长。负债业务是商业银行赖以生存的基础。去年,我行负债业务成绩显著,存款不仅增长了一倍多,而且结构也得到了明显改善。但今年以来,存款情况不够理想,增长缓慢且大起大落,导致全行存贷比居高不下,突破监管要求底线的情况时有发生,不仅影响了贷款投放,而且对防控流动性风险和遵从监管要求构成了巨大压力。因此,各行要充分认识组织存款的必要性,高度重视负债业务,多策并举大抓存款。一是积极营销稳定性存款。要加大对行政事业单位和无贷户存款的营销力度。各分行要抓紧建立健全行政事业单位和无贷户营销团队,在此类客户拓展方面尽快实现突破。二是积极拓展结算存款。我行目前真正意义上的日常结算账户占比很低,且存款主要集中在少量的大客户,存款集中度高,存款转移风险较大。我们要通过产品创新和优质的服务(如银企直联、资金归集、现金池等现金管理产品),增加结算账户的开户数量,吸收结算资金存款,特别是非贷款客户的结算资金存款。三是通过开发结构性产品等措施,积极营销保险公司和四家央属投资公司的一般性存款,以及低成本的银行、财务公司、信托、证券、期货、基金类存款,并尽快建立总分行联动的同业营销网络。四是继续优先支持供应链、承兑等对一般性存款有明显拉动作用的资产业务的发展,以增加保证金等存款。同时,要加强对保证金存款的分析研究,以保持保证金存款的合理占比。五是积极申办第三方存管以及保险、税务、海关、企业年金、托管等业务的代理资格,在开展这些业务代理的同时获取稳定的资金沉淀存款。六是加强本外币联动,大力拓展外币存款,缓解外币信贷以及国际结算业务发展的瓶颈。
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银行工其实压力也是蛮大的,但是你耐得住压力受得了辛苦,终于有了可以转正的回报了!那么你要怎么去写银行工作转正自我鉴定呢?下面由本小编精心整理的银行工作转正自我鉴定,希望可以帮到你哦!
我具体的工作是xx柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激-情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,xx的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。
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在银行工作是很严谨而有责任的!经常做自己我鉴定更加不会让自己出错!下面由本小编精心整理的2016银行工作自我鉴定,希望可以帮到你哦!
我是„。从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中,我一直保持着谦虚地态度,认认真真学习业务,兢兢业业工作,用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度,积累了宝贵的经验,并于很多优质客户形成良好的关系,得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。
个人客户经理是一个充满活力,充满希望的工作,在整个*行向零售式银行转变的过程中,个人客户经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为,个人客户经理的工作简单的说就是维护现有优质客户,挖掘潜在的新客户,在为客户推荐合适的理财产品的同时,做到银行与客户的双赢。在这里,我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时,营销工作做得并不是很完美,当二者结合起来时,就会创造营销奇迹。如果我能担任个人客户经理这一岗位,我会这样定义这个工作:用我的专业知识技能帮助我们的重点客户,作为其安全得力的理财助手,实现其资产的最大化;同时,成为联系客户与*行的桥梁,规避资金风险,推广金融产品,实现客户价值的最大化。
在实现客户价值最大化上,个人客户经理应充分了解客户,针对客户不同心理需求,为客户量身推荐合适的理财产品,结合我行的短期基金产品,„产品,中长期的保险理财产品,有针对性地营销。在营销产品时,应本着诚信、专业、高效、优质的原则,为客户着想,赢得客户信任,形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平时工作中,有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求,但出于对*行的不了解,就去中行办理,造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传,结合我行的**汇款、旅行支票、信用卡等产品,为客户提供多方面的外汇服务。在实际工作中,有一位客户的女儿出国留学,我们向他推荐了旅行支票,这位客户在对比了我行于中行的服务后,还是选择了我行,为女儿购买了一万加元的旅行支票,客户非常满意,并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。
在维护客户关系上,个人客户经理应做好客户分类管理的工作,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢,实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈,就需要客户经理不断加强与客户的联络,定期走访高端客户,赢得客户信任,与客户建立深厚的感情,和每一位客户成为朋友,而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。
还有一点需要补充,做好个人客户经理,还要与前台柜员达成默契,形成良好的联动效应。我一直在前台工作,熟悉前台的工作流程,如果我能担任个人客户经理,会与前台人员通力合作,让每一位客户高兴而来,满意而去。
我深深的爱着我的银行工作,我真心的想与每一位客户成为朋友,热心提供帮助。如果我能走上这一岗位,我将认真学习,虚心请教,不断调整自己,在自己的努力和多方的支持下,兢兢业业地工作,成为一名一名优秀的客户经理。
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银行的职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构。商业银行是金融机构之一,而且是最主要的金融机构,商业它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。下面是读文网小编为你带来的银行工作方案范文,欢迎参阅。
◆ 信用卡自动还款
为了方便作为信用卡持卡人的您,我行特别推出“牡丹卡自动还款协议”,您可以通过个人网上银行或银行柜面与我行签订该协议,从您设置的协议生效日的下个月开始,在透支免息期期满日,银行将自动从您指定的还款账户中(您可以把代发工资账户作为还款账户)转出款项归还贷记卡、国际卡透支款项(包括人民币和美元透支),这样,既可充分享受贷记卡、国际卡免息还款期的同时,同时可避免因透支逾期产生的罚息的风险。
◆ 自动转帐业务
您有没有将您家庭的水、电、煤通过您的工资卡进行缴付呢。如果没有,建议您可以带好证件与工资卡到我们的网点办理公用事业费授权转账业务,这样就可以免去每月缴现金的麻烦了。
◆个人网上银行
工行的个人网上银行可以缴纳各种公共事业费用,还可以进行同城、异地的汇款、进行个人账户之间的互转(包括定期活期互转)、进行投资(黄金、基金、股票、外汇等)、办理质押贷款等。
如果您有经常对外汇款的需求,那我建议您可以办理一个我们的个人网上银行客户证书------U盾。如果办理了U盾,您对外转账的金额将不会受到限制,同时,也更好地提高了网上银行的安全性,只要U盾在手,即便是银行卡号或密码不慎泄露,账户内的资金依然无法被转出您的账户。
◆ 理财金账户
如果您在我行的资产总额达到20万元以上,我们还向您推荐我行的理财金账户,拥有理财金账户是我行贵宾客户的象征,除了向您提供各类优先、优惠服务以外,我们会有金融理财师专门为您提供更专业、更个性化的服务,根据您的需要,我们的理财师会为您的资产配置出谋划策,以获得更高的收益,并可以根据您和您的家庭情况为您度身定制理财方案。
◆ 投资类产品
☆理财类产品
如果您已有一定的资金积累,但只存放于银行定期存款。那我们建议您可以了解一下我行的各类本外币理财产品。我行目前每月会推出外汇理财产品(包括固定收益型与浮动收益型),您可以根据您的风险承受能力进行选择。同时,我行每月也会推出人民币理财产品(稳得利),收益会较同期的定期存款高,您可以考虑在您的资产中配置一定的此类产品,在风险可控的前提下,实现高于定期存款的收益。
☆ 基金投资
如果您有一笔资金短期内不使用、而您又忙于工作,无法关注瞬息万变的股市,那我们向您推荐投资开放式基金业务,开放式基金的特点就是集合理财,降低风险,可能不会象股市,让您产生一夜暴富的快意,同样,也不会象股市,让您的资产快速缩水。
如果您的资金要求有较高的流动性,那开放式基金中的货币市场基金与中短债基金也是您不错的投资选择。这两种基金的赎回都是T+2到账,但您可以享受到比活期高的收益。目前货币市场基金的年收益率在的2%左右。
☆基金定期定额投资
如果您平时忙于工作,无暇打理自己的资金,但是若干年后有一些财务目标需要实现,比如结婚、子女教育、买车等,或者您属于“月光”一族,工作几年还是没有什么积蓄,那我就向您推荐一项我行推出的一项新业务,也是风靡全球的“懒人投资法”------基金定期定额投资。它不但可以让“月光”一族强制储蓄,因为基金定期定额投资与“零存整取”较为类似,但“零存整取”更多的是强调“储蓄功能”,(“投资功能”很弱)。相比之下,基金定期定额投资优势非常明显,它不仅集储蓄功能、投资功能于一体,而且还能通过“平均成本法“,在基金净值的波动中不断摊低投资成本——这也是基金定期定额投资的重要特色之一。
☆ 黄金投资
如果您有较强的风险承受能力,那目前工行推出的“金行家”黄金投资系列产品,您可以作一下尝试,包括人民币与美元两大交易币种。您可在根据自己的风险承受能力,选择人民币或美元进行一下黄金投资,账户黄金(纸黄金)的交易起点还是比较低的(人民币10克起,美元0.1盎司起),而实物黄金起点较高(1000克)。
◆ 融资金帐户
融资金账户是我行专门为优质客户提供的,以本人或配偶名下房产为担保、设立最高额抵押,获得相应的授信额度,并在此授信额度与约定期限内,逐笔申请、循环使用的人民币贷款业务。该业务免评估、免保险、免公证,费用最省;随借随还,成本最低;一次申请,两年有效。
只要您的年龄在60周岁以下;并且是本市常住户口或合法有效居留留证明的中国公民;您本人或配偶在本市有两套(含)以上的产权房;那么您就可以享受最低50万元,最高200万元的授信额度。同时,可以享受到财富管理中心和贵宾理财中心的专业服务,包括绿色通道、预约服务、理财融资的完美结合。
◆ 存贷通业务
我行将您的个人按揭贷款账户和一个活期存款账户进行绑定,以活期账户中存款余额按一定规则计算后,可享受贷款利率,且该账户内存款金额可以随时提用,不受限制。同时,在推广期内,您可享受抵扣起点仅5万元及抵扣率高达80%的优惠。
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作为实习工作的我们,也应该继续保持学习、工作、思想等各方面的积极性,所以做一个实习工作鉴定来鞭策自己吧!下面由本小编精心整理的银行实习工作鉴定表,希望可以帮到你哦!
自从我到xx银行工作以来,截止200x年x月x日营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在200x年一季度的工作情况做如下鉴定:
1、加快思想观念的转变
经过200x年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入200x年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力。在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,x月份一个200x年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
200x年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒,起到党员的带头作用
200x年是建设银行重大改革的一年,在200x年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
200x年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
200x年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
xx以来,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。今后我也将一如既往地发扬这些优良的作风,争取为下一季度创新高!
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由于工作竞争激烈,为了满足社会的生产力,不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了使步伐的加快不影响正常的秩序,这时就得提出一种计划。本文是读文网小编整理的公司部门工作策划,欢迎参阅。
在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订xx年工作计划如下。
一、信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置:
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,xx年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
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房地产行业社会需求和盈利潜力巨大,作为房地产策划的你,需要实训巩固自己的能力。下面是读文网,为大家准备的房地产策划实训心得体会,希望大家喜欢!
我非常高兴现在能有这么好的机会,让我去接触房地产策划师这个行业,这是一个很不错的行业我一定要全身心的投入。也是一个从未接触过的行业,所有的一切必须从头学起。昨天初读房地产策划师基础知识,让我感受大不同真是受益匪浅,觉得房地产策划师是一个综合素质很高的人才。并且对这个行业有了进一步的了解,我认为策划师是一个全能型的人才,要想做出一个完整的策划方案需要多元化的知识来辅助,不仅要懂得经济管理类、市场营销、建筑设计知识等,还需要人文、历史、社会等学科知识。我认为一个优秀的房地产策划师不仅要有超凡的行业知识,也要有丰富的社会经验及非常重要的团队精神。具有良好的能力,更要具备良好的职业道德,这就是所谓的个人职业素养。
我认为职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和及职业意识等方面。职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
很多人士认为,职业素养至少包含两个重要因素:敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,发挥出实力,对于一些细小的错误一定要及时地更正,敬业不仅仅是吃苦耐劳,更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作,认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大,则态度是职业素养的核心,好的态度比如负责的、积极的,自信的,乐于助人等态度是决定成败的关键因素。
通过学习,认识到房地产策划是一门实战性强,知识不断更新的专业,只有不断学习,不断提高,才能适应新的形势,适应企业发展的需要,在此基础上,要具备良好的职业道德素养是根本前提。对于刚步入职场的我来说,还有很多不足之处,需要领导和同事的指导,努力向优秀的房地产策划人看齐。
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学生会的职责是全面负责学生会的工作,发动组织全校学生认真贯彻学生代表大会的各项决议。下面是学生会工作策划书范文,欢迎参阅。
一、大会背景:
信息工程学院拥有一支团结高效、人才济济的学生队伍。如何能更加充分发
挥这支队伍的作用,整合力量,再创辉煌。在上一届的团学干部的带领下信息工程学院取得不斐成绩,各项活动都取得重大突破,尤其是刚刚举办的迎新生迎新年晚会。新一届学生会将以“团结,求实,进取,创新”为宗旨,创建一个有战斗力、凝聚力的集体。相信,充满责任感与荣誉感的新一届团学干部将各尽所能,使得工作更上一层楼。为了进一步加强团总支、学生会的组织管理,大胆起用新人,为学生会注入新鲜的血液,我院将于2012年5月14日举行换届大会。
二、大会前期准备:
1、在大会前一天邀请嘉宾(院里领导和上届学生会主要学生干部)。
2、通知各班人员(班长、团支书)出席、各班学生会干部。
3、本周星期一之前安排好各部门所承担的任务。
4、当天换届大会举行前布置会场(劳生部、宣传部)。
5、当场摄影工作、撰写新闻稿(宣传部)。
三、大会要素:
活动时间:2012年5月14日。
活动地点:待定
主持人:待定
四、大会流程:
1、主持人介绍各位领导老师及嘉宾。
2、请郑直老师致开幕辞,并对新任干部提出鼓励和要求。
3、上一届主要团学干部做总结报告,提出对新任的寄语。
上一届学生会主席带我们回顾了老一届学生会在各部干部的带领下取得的辉煌成绩,感谢他们为新一届成员积累了宝贵的经验。
4、请老师宣读新一届团学干部(部长以上)名单(名单在大会前须准备好给老师)。
5、请老师为上一届主席团及部长颁发聘书(在大会前准备好,安排两个女生拿好聘书上前)。
6、请新一届学生会主席等主要学生干部作述职报告。
7、新一任学生干部代表发言。(仅挑选几个主要的)
新一届团学干部代表做了激情洋溢的就职演说,希望我院学生会继续发扬“传、帮、带”的优良传统,“树品牌,树形象,树传统”,争取越办越好。
8、领导发言,对本次大会作总结。
9、主持人宣布本次大会结束。
10、全体学生会干部合影留念,各部门也可以拍照合影留念。
五、大会中应注意的细节:
1、提前准备好本届学生会主要骨干名单给老师。
2、在大会前应安排好座位,尽量保证位子坐满。
3、大会中注意后面学生的纪律。
六、大会后期工作:
1、生活部、外联部留下打扫会场,整理检查好方可离开。
2、承办该活动的部门将活动策划书及活动工作总结。
3、生活部
学生会工作策划书范文相关
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银行安全防范措施是必须要谨慎的。银行安全防范是不可松懈的,银行的安全是非常重要的,安全防范必须认真学习,下面是读文网,为大家准备的银行安全防范心得体会,希望大家喜欢!
通过对##副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习,对于最近发生的风险事项和案件,暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷,员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。 通过学习,我认识到,我们在工作中必须时刻保持清醒的认识,不可掉以轻心,需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力,摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识,时刻保持警惕,有效遏制各类风险案件的发生。 对于以上存在问题,经过学习与思考,本人觉得可以从以下几方面入手,以提高案件防控的实效性。 一、树立“以人为本”,提高思想教育水平。案件防控工作教育活动,首要解决的就是一个人的意识问题,应该使大家认识到,制度并不是用来看的,而是用来指导实际工作的。
特别是案件专项治理的典型案例,对每一位员工应该是有很强的震憾,模范地遵守内控制度,不仅仅是对自身的爱护,也是对他人的负责。在这个方面,应该将本项工作深入持久的开展下去,做好人的思想工作,真正使每一位员工从思想上重视,从行动上自觉。 二、严肃工作纪律,提高违章违纪的代价。要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作,对于严重违反内控制度的要严厉予以处理,要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价,让其有切身之痛,严重的更应严肃处理至开除。 三、完善工作机制,防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后,无不有作案人长期处心积虑的身影,他们正是利用了工作机制上存在的一些问题,精心准备,伺机作案。我们要通过工作机制的转变,来防范道德风险转化为实际风险。比如,在工作机制方面,可以以制度化的形式进行岗位轮换,以制度化的形式做好稽核监察工作,以制度化的形式作好员工的培训工作等等。
四、建立健全好各种规章制度。加强制度建设,重视员工道德风险防范,严格操作流程,把对员工思想排查工作纳入议事日程;并做到密切关注员工思想动态,将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。 五、切实加强自身的素质学习。特别是加强规章制度的学习,熟悉和掌握规章制度的要求,提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责,将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识,要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,体现于行动,伴随于身边。
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在社会再生产过程中,银行工作处于流通、分配环节,因而我们有一个传统的、习惯的提法,叫做经济工作决定银行工作,银行工作又反作用于经济工作。下面就是读文网小编给大家整理的银行工作会议讲话稿,仅供参考。
一、带着友情表达谢意
回首刚刚过去的,我们按照市委、市政府统一部署,以行动、以激情、以智慧、以诚信、以责任,解放思想、负重奋进,全面推进了示范区改革发展进程。全年完成技工贸总收入132.6亿元,增长39.2%;完成固定资产投资38.6亿元,增长44.1%;完成高新技术产值32.9亿元,增长97.8%;完成财税总收入3.6亿元
,增长42.3%。各项指标全面超额完成了全年目标任务。同时,致力于拓展融资平台,多渠道筹集建设资金,实现融资到位8.3亿元。
这些成绩的取得,既得益于市、县党委政府的领导和扶持,得益于全体天易人的奋斗和奉献,同时也与市、县两级各银信机构的高度关注、鼎力支持和真情奉献密不可分。因为友情,因为开拓,因为共赢,让示范区与各银行合作无间,互利互惠,共图发展。在此,我代表县委、县政府,代表示范区党工委、管委会,向市、县各银行,向在座各位行长、各位朋友表达最诚挚的谢意!
二、带着激情勇挑重担
已经迎面而来的,既是中国共产党建党__周年,也是示范区改革发展的关键之年。新的一年,示范区团队将永葆激情,勇挑重担,全面推进示范区改革发展进程。
在工作目标上:实现“保三争四,创四争五”的目标任务,即财税收入确保增长30%、力争增长40%,技工贸收入、工业总产值、固定资产投资等主要经济指标确保增长40%、力争增长50%。
在工作举措上:推进“三化”进程,即全力推进新型工业化、新型城市化、管理现代化,确保示范区改革与发展速度更快、质更优、效果更好,迈出打造“一流园区、两型典范”的坚实步伐。
在工作作风上:敢于担责,敢担发展之责,唯有发展,毫无退路;勇于担责,勇担诚信之责,诚信立园,积极履约,按时还本付息,树立良好信誉;善于担责,善担变通之责,用足用活国家政策,加强与各大银行的沟通汇报,争取最大支持。
三、带着真情表达愿景
面对新的起点、新的形势、新的任务,示范区希望与挑战并存,压力与动力同在。 压力主要体现在:
一是发展的压力。示范区承担了全市特别是全县110万人民的重托,须应对近20年县城建设的不同矛盾主体,须加快新区的建设步伐,须担当建城区提质的责任。
二是资金的压力。示范区基础设施建设、新进项目建设的大投入,使资金紧张捉襟见肘,供需矛盾日益突出;同时还本付息的压力越来越大,春节前要还5000万,明年大数是一个亿。
动力主要体现在:
一是有诚信的团队。去年下半年以来,我们通过大部制改革、强化学习、严格管理,加强队伍建设,打造了一支敢于担责、勇于担责、善于担责的优秀团队,这是一支值得信赖的团队。
二是有区位的优势。我们处在长株潭城市群核心区,是株潭融城的联动枢纽,在全省各示范区、各园区中处于中上游水平。
三是有发展的潜力。天易示范区虽起步晚,但发展来势好,发展潜力处于中上游水平。 四是有良好的前程。我们有信心、有实力在全省五区18片中创佳绩、争一流。 在此,真诚地向各大银行、各位银行家表达三个方面愿景。
一是为示范区雪中送炭。据初步测算,近三年示范区建设资金缺口在30亿元左右。在以前的建设中,各大银行为示范区建设尽了心,出了力,作了贡献,在今后的工作中,希望各大银行、各位行长们一如既往地支持示范区建设,给予更大的信贷扶持。 二是与示范区珠联璧合。经济决定金融,金融服务于经济。银信机构的发展与示范区的发展是互为依存、互相促进、血脉相连的关系。希望各大银行在金融产品开发、理财产品发放、重点工业企业信贷支持以及资产、财务公司引进等方面对示范区给予重点倾斜照顾。
三是和示范区同襄盛举。示范区将全力以赴,与各大银行构建战略伙伴关系。希望我们在沟通中加强交流,在交流中增进合作,在合作中实现共赢!
各位行长、各位朋友:责任与期待,使我们奋勇前行;友谊与眼光,让我们合作共赢。 真诚祝福大家在新的一年事业有成,家庭和睦,幸福安康!
谢谢大家!
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述职是向上级或相关人员汇报履职情况,接受考核、评议、质询、监督的一项责任和不可缺少的基本功。本文是读文网小编为大家整理的银行工作述职报告范文,仅供参考。
我是中国银行的一名普通员工。在行工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热。我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
一、履行职务情况:
在党组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。
工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩:
1、今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
2、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
四、今后设想:
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,公文写作范文把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对行的激情和热情,为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
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策划工作是现代期刊的中心环节 ,并且是传统期刊与现代期刊的重要分野。本文是读文网小编为大家整理的策划工作计划范文,仅供参考。
一部门职责:联系、协调各部门人员,策划协会大小型活动,,负责每次大小型活动、协会会议的事前场地布置及事后场地清理。
二成立目的:提高组织策划部的成员的组织策划能力,理论与实践相结合的能力,培养大家严谨周密的组织策划思维,提高大家的工作效率,更好地服务于口协,以及提高各方面的综合能力。
三具体安排:
在招新期间做好部门宣传,招收新干事准备,吸收更多有才之士加入组织策划部。 (一)
(二) 招干结束后,做好部门内部协调沟通,组织部门内部活动,增进内部成员沟通了解,建立融洽关系,同时让他们了解组织策划部工作。
(三)
(四) 邀请一些有经验的人员对组织策划部成员进行策划书写作培训,并以近期活动为例进行实际写作,为培训结果及时反馈。 组织部门成员积极参与协会大小型活动,主动与协会各部门成员交流,务必在最短的时间内与其他部门人员有效沟通,方便以后的工作安排在协会举办活动时,按各部门职责,合理调度各部门人员
(五) 每个成员在每次活动前都必须拟定一份策划书,也可以几个成员为一组集体商讨交一份,然后内部评估综合所长做出一份最好的作为本次活动最终策划。
(六)
(七)
(八) 每次活动完成,要求成员们交一份工作总结,反思,收获。 鼓励干事踊跃发表意见,在实际中观察他们各方面的能力,加以培养 部门内部定期聚餐或者举行外出活动,还会不定期组织与其他协会社团的相关部门进行经验交流。
四内部成员规范:
(一) 第一条部门成员须认真学习学生社团联合会章程及策划部工作手册,培养良好的责任感、归属感和组织纪律性,在工作中注意自身的形象,对外树立良好的部门形象。
(二)
第二条策划部每位成员须谨记部门口号“做最团结的策划部”,与同事融洽相处,互帮互助,发扬团队精神,并保持合理正当的竞争。
(三)
第三条充分发挥自己的创新思维及策划能力,针对大大小小的活动,按质按量上交策划书,策划书应具备创新思想及可行性。
(四)
第四条应积极参加学生社团联合会和部门会议及活动,不得以不合理的借口缺席或迟到早退,会议时须遵守会场纪律。
(五)
第五条部长要不断提高自身素质修养和专业能力,严于律己,做到以德服人,并主动为干事创造各种形式的业务能力培训的机会,让干事能够在各方面得到提升。
(六)
第六条干事应积极主动地配合部长完成各项工作,并本着谦虚诚恳的态度
向前辈们和同仁请教,在学习中不断进步,提高自身的专业水平和综合素质。在时间和条件允许的情况下,协助其他部门成员更好地开展工作。
五活动规划
(一)
(二)
(三)
(四)
(五)
(六)
(七) 九月本部门成员内部活动,旨在增进了解彼此熟悉,更好地沟通与合作。 十月初邀请有经验人员进行策划书写作培训。 十月中上旬在协会内部进行部门联谊,以便以后的活动开展 十月中旬组织与其他协会组织策划部联谊进行经验交流。 十一月部门外出活动 十二月每人上交一份工作总结 每次活动的策划书撰写:策划韶风杯的活动流程,舞台布置,四校联谊活动安排
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策划,就是做某件事情的逻辑顺序就是策划,也称创意策划,简单的策划也可以说是想法,或者是创意,点子。本文是读文网小编为大家整理的策划年度工作总结范文,仅供参考。
岁月如梭!转眼间我来到外链策划部工作将近4个月时间了。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将xxxx年下半年工作情况总结如下:
一、 工作汇报
自xxxx年下学期工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着外联策划部的蓬勃发展,我所工作的策划部作为宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料,每一句话都代表着部门的形象。因此,我在实际工作中,时刻严格要求自己,做到谨小慎微。
二、 思想汇报
对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一策划的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。xxxx年下半年,我将以崭新的全新精神状态投入到部门工作当中,努力学习,提高工作能力。积极响应部门加强管理的措施,遵守部门的规章制度。
三、 主要活动
1、参加了部门组织的聚餐活动
2、参加了校运动会的组织;
3、参加了校体委的素质拓展活动
四、个人感想
很开心认识这么多朋友,参加的每次活动都让我获益匪浅,收获颇多,
希望在部门以后的日子里能和各部门成员愉快的度过!
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策划工作是现代期刊的中心环节 ,并且是传统期刊与现代期刊的重要分野。本文是读文网小编为大家整理的策划工作总结范文,仅供参考。
一、工作汇报
自xxxx年4月1日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展,特别是xxxx年又荣获“quduwenx”,我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料,每一句话都代表着公司的形象。所有,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、思想汇报
xxxx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
xxxx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。
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机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。下面是工作策划书范文,欢迎参阅。
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。(此段可纳为工作总结)
可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
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